El servicio
municipal que permite a los ciudadanos de Alhaurín de la Torre informar por
internet de incidencias en la vía pública se ha ampliado con una aplicación
gratuita para teléfonos móviles y tabletas. La app se puede descargar ya en
aquellos dispositivos que utilizan el sistema operativo Android, y tiene el
nombre de ICAT (Incidencias Ciudadanas Alhaurín de la Torre). Próximamente
estará disponible también para los terminales que utilizan la plataforma Apple.
Este servicio ya está en
marcha a través de la página web municipal (http://incidenciasviapublica.alhaurindelatorre.es/GestInciAlhaurinKiosco/), que cuenta con un apartado específico para estos trámites, que
sirve para que los alhaurinos puedan enviar sus peticiones, sugerencias o
alertas, con un sistema intuitivo y fácil de usar, que posibilita que se
agilicen los arreglos y reparaciones de desperfectos en las calles o
equipamientos municipales, o para resolver problemas puntuales de limpieza o
mal funcionamiento de algún servicio.
La novedad que supone la
aplicación para dispositivos móviles radica en que el usuario podrá adjuntar
una fotografía de la incidencia en cuestión, una opción que, por ahora, no está
disponible a través de la página web. La app requiere que el ciudadano se dé de
alta registrando su correo electrónico, de forma que se le mantenga informado
de la tramitación de su solicitud.
El
proyecto, en el que han colaborado varias áreas del Ayuntamiento, viene a
mejorar y facilitar la comunicación entre la ciudadanía y el Ayuntamiento, y
acortar los tiempos de espera a la hora de solucionar cualquier incidencia en
el casco urbano, barriadas y urbanizaciones, dentro de las competencias municipales.
El servicio posibilita al usuario registrar su alerta, sugerencia o queja,
precisando la calle o el lugar exacto y determinando hasta ocho tipologías:
electricidad (alumbrado público); jardinería; limpieza viaria y RSU (recogida
de residuos); parques infantiles; pistas deportivas; señalética viaria;
servicio de aguas y vía pública.
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